我们这里燃气表更换时，被扣虚增费，怎么办

收集证据：
缴费记录：整理以往的燃气缴费账单，明确更换燃气表前后的费用变化，以及被扣除虚增费用的具体金额。
燃气表读数：找到更换燃气表时的初始读数记录，如果有拍照或相关单据，要妥善保存。同时，记录下当前燃气表的读数，以便与燃气公司提供的数据进行核对。
沟通记录：保存与燃气公司工作人员关于虚增费问题的聊天记录、通话录音或短信等，若有现场交流，尽量记录下时间、地点、工作人员姓名和工号等信息。
与燃气公司沟通：
说明情况：及时联系燃气公司的客服人员，清晰、准确地向他们说明燃气表更换后出现虚增费的问题。提供所收集的证据，如缴费记录、燃气表读数等，要求燃气公司进行核实和解释。
要求检测：明确要求燃气公司对新安装的燃气表进行检测，以确认其是否存在计量不准确的问题。了解燃气公司的检测流程和时间安排，确保检测工作能够及时、公正地进行。
向相关部门投诉：
消费者协会：如果与燃气公司沟通后未能得到满意的解决，可以向当地的消费者协会投诉。拨打 12315 热线，向消协详细说明情况，提供相关证据，寻求他们的帮助和调解。
市场监管部门：市场监管部门负责对计量器具和收费行为进行监管。可以向当地市场监管部门反映燃气表更换时被扣虚增费的问题，请求他们介入调查，对燃气公司的行为进行规范和处理。
燃气管理部门：当地的燃气管理部门也可以对燃气公司的经营行为进行监督和管理。向他们投诉，说明情况，争取得到支持和解决。
考虑法律途径：
提起诉讼：如果有足够的证据证明燃气公司存在不合理收费或虚增费用的行为，可以向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益，要求燃气公司退还虚增的费用，并承担相应的赔偿责任。
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先与燃气公司沟通协商，要求其说明扣费依据。若协商不成，可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
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被扣虚增费应先与燃气公司沟通，要求合理解释及退款。
分析：从法律角度看，燃气公司在更换燃气表时，若未经用户同意擅自扣取虚增费用，可能构成不当得利或侵权行为。用户有权要求燃气公司提供详细的费用明细，并对不合理的费用进行退还。若燃气公司拒绝，用户可考虑采取法律手段维护自身权益。
提醒：若燃气公司态度强硬，拒绝沟通或退款，且费用数额较大，表明问题已比较严重，应及时寻求律师或相关部门的帮助。
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处理方式：
从法律角度，处理此类问题主要有协商、投诉举报、诉讼等方式。首先，用户可以尝试与燃气公司协商解决，若协商无果，可向当地市场监管部门或消费者权益保护组织投诉举报。若投诉举报仍未能解决问题，用户可考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
选择建议：若费用不多且燃气公司态度尚可，可先尝试协商；若协商无果，再考虑投诉举报；若投诉举报仍未能解决问题，且费用数额较大，建议提起诉讼。
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具体操作：
1. 协商阶段：用户应收集好相关证据，如更换燃气表前后的费用明细、与燃气公司的沟通记录等，与燃气公司进行协商，要求退还虚增费用。
2. 投诉举报阶段：若协商无果，用户可向当地市场监管部门或消费者权益保护组织提交投诉材料，附上相关证据，要求监管部门介入调查并处理。
3. 诉讼阶段：若投诉举报未能解决问题，用户可向法院提起诉讼，提交起诉状及相关证据，要求法院判令燃气公司退还虚增费用并赔偿损失。在诉讼过程中，用户应积极配合法院的调查和审理工作，确保自身权益得到维护。
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